Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2can

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 2can qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
2can Quy định sử dụng dịch vụ 2can
LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Hỗ trợ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 2can sẵn sàng giải thích từng điều khoản cụ thể và hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang để được giải đáp điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu hồ sơ — phù hợp khi bạn cần tài liệu chứng minh cho khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trong mục trợ giúp trên trang.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi. Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch, bao gồm cả lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi phản hồi theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp luật địa phương.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 2can. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và đăng bản mới lên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản điều khoản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp tiền từ ví bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản lưu trữ và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Tiếp tục sử dụng sau khi đọc đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm thông tin giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại trong điều khoản.