Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn sử dụng 2can.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
2can Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ đúng kênh để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua khung chat trên trang — nêu rõ yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản tài khoản để được chuyển đúng bộ phận.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp yêu cầu xác nhận bằng văn bản hoặc khiếu nại về tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem xét điều khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 2can. Từ bước xác minh ví MoMo đến lưu trữ lịch sử nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, mọi dữ liệu đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hoá SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời hạn quy định theo chính sách nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng văn bản.

Cookie & Thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập sảnh chơi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 2can tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc qua mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi pháp luật cho phép — nếu tài khoản bị hạn chế, hãy liên hệ hỗ trợ.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán theo chính sách bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu rõ vấn đề. Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản đều được xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản nếu yêu cầu.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Cookie không thiết yếu chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến nạp tiền hay rút tiền.